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有线固话换无线 为何还需换号码

栏目【新闻中心】- 发布时间:2016-10-10

      本报讯 市民耿先生家的有线固定电话突然停机,去中移铁通平顶山分公司(简称铁通公司)营业厅询问,被告知需要换成无绳固话,同时还要更换电话号码。为何要更换电话号码?这会给耿先生一家带来很大不便。昨天,十分不解的耿先生向本报反映了此事。

      耿先生今年70多岁,与老伴儿一起生活在市区曙光街39号院。因不习惯用手机,平时与孩子联系主要靠固定电话。他说,家中的铁通固话已使用近十年。7月25日中午,儿子往家里打电话,但一直打不通,后来发现是电话线路的问题。当天下午,耿先生前往市区几家铁通营业厅询问原因。客服人员说,需将原来的有线固话更换为无线固话,但号码也得更改。对此,耿先生不理解:“停机前为什么不通知一下?再说,亲友记的都是这个号码,能不能不换号?”

昨天,记者与铁通平顶山分公司负责建西区域业务的王经理取得联系。王经理说,前几天,相关部门表示铁通线路占用了防洪抢险下水道,将建西线路截断了,因此影响部分用户正常使用。为避免这种情况,公司可以将有线固话更换为无线固话。但由于技术原因,更换无线固话的同时需要更换电话号码。

      对于部分用户仍希望沿用老号的意愿,王经理说,可以先实行“一机两号”过渡一下。也就是说,用户使用新电话号码,拨出时显示为新号;有电话呼入时,老号码在一年内免费呼叫转移到新号上,这样一来,无论是拨打老号码或新号码,用户都能接收到。

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