中移铁通许昌分公司采取措施做好无线固话和宽带用户维稳

CNII网讯 在无线固话和宽带业务日趋饱和的形势下，做好用户稳成为市场业务发展的重点工作，为此，中移铁通许昌分公司一是利用固话分摊话费业务维稳用户，采取分摊话费，定期回访、宣传到位、提高服务意识等措施，刺激和减少低余额用户的缴费和使用，提高铁通的续费率、减少用户的流失。二是加大现有优惠政策的宣传力度，利用客户回访、渠道、营业厅、网上客户端等多种方式，提高相关业务优惠政策的认知范围，进一步提高服务质量，在发展新用户的同时、确保用户维稳。