光纤宽带频繁掉线的排查步骤

光纤宽带频繁掉线的排查步骤

常见原因

光纤宽带频繁掉线可能来自光猫、路由器、供电、光纤弯折、上联线路或运营商侧设备。排查时要记录掉线时间和恢复方式。

排查步骤

观察光猫 LOS、PON、Internet 指示灯状态。

检查光纤是否被折弯、压住或接口松动。

确认路由器是否自动重启、过热或性能不足。

查看掉线是否集中在固定时段。

如有备用线路，切换后对比是否仍然掉线。

提交给技术的信息

请提供掉线时间、光猫指示灯照片、宽带账号、现场地址和联系人。信息越完整，运营商工单越容易快速定位。