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关于企业400电话业务介绍及功能介绍
栏目 【新闻中心】 - 发布时间: 2015-06-14
400业务又称"全国统一接入码业务"，是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，是电信运营商专为企事业单位设计的全国唯一的、强大的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话（座机、手机）上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，用户无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征。
400电话不仅仅是企业形象的提升，更是企业经营理念的提升，400号码简单易记、话费分摊，同样是广告投放，用户更愿意拨打400电话，有效增加来电数量以及沟通时间，广告投放效果提升30% 以上。
核心功能
什么是400? 400电话业务，400电话介绍 400企业直线主被叫分摊付费电话业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，
并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫
分摊付费。 对需要400业务的呼叫中心客户，需要申请一个“400xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，
主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，客户无需付长途话费,便可按照企业业务用户预先设定的方案，
将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
由于800只能用固定电话拨打,而400移动和联通手机都能拨打。因此也有人称之为移动400业务。
400电话有4006和4008两种号码,4006是中国网通的业务,4008是中国电信的业务。
400电话业务与800免费电话业务对比：
1、移动和联通手机都能拨打，开通区域广，扩展4亿手机用户；
2、400企业直线通话费比800业务降低30%左右；
3、全国组网迅速，可分区域组网，统一各区域分之机构号码。
400电话业务与95xxx、96xxx的区别？
400电话是基于智能网的语音增值业务，95xxx、96xxx不是智能网业务，是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心，
而是按省、按地区设置，当用户呼叫时，交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。
400电话使用对象：
400企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，如IT电子设备制造业、旅游业、交通运输仓储业、
零售连锁企业、新闻资讯业、信息台、互联网公司(ISP)、银行、证券和基金公司等。
400电话业务资费,400电话费用,400电话收费标准.
每个400号码，开通一次性收取100元。
400电话基本月使用费：
每个400企业直线号码100元/月租。
400电话基本月使用费：
呼叫阻截、密码接入、呼叫400次数限制功能等，每项功能每月收50元。
400是免费电话吗？400电话是免费的吗？400是不是免费电话？拨打400电话免费吗？400电话是否免费？
答：400是分摊付费电话，固定电话、小灵通及手机用户拨打400，需支付市话费。
400电话通话费：
固定电话发起的呼叫：
1、长途主叫用户支付市话费，被叫400企业直线用户支付每6秒0.04元的长途话费,
2、本地主叫用户支付市话费，被叫400企业直线用户支付每分钟0.12元的使用费。
移动电话发起的呼叫：主叫用户支付本地通话费或漫游通话费，被叫400企业直线用户支付每6秒0.04元的长途话费，由提供400电话业务的运营商收取。
400电话申请/如何申请400电话
政府、企业、事业单位都可以申请400电话。您无须亲临营业厅，只需一个电话,我们的客户经理将上门受理您的400企业直线业务。
400电话业务主要功能介绍
1、400电话唯一号码功能
申请400企业直线业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业直线号码，对企业直线号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
2、遇忙/无应答呼叫转移
主叫用户拨叫400电话号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。
3、呼叫阻截
按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业400电话进行的呼叫。
4、按时间选择目的地
同一企业400直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段，时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
5、密码接入
用户在申请400企业直线业务时，可要求主叫用户拨叫企业400电话后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位。
6、根据主叫用户所在位置选择目的地
根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
7、呼叫该400电话用户次数的限制
400电话业务用户在某一段时间内(通常以月或周为单位)可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。
8、自定义语音逻辑
400电话业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑，用户拨打400企业直线号码时，系统自动执行语音逻辑，向用户播放指定的语音，引导用户操作。
9、主被叫分摊
根据400业务用户的要求，将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。
10、WEB管理
开通企业直线业务的企业用户，登陆相关网站，点击相关链接，输入开户时获取业务号码与密码后，通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。
11、“400企业直线”接入号码
4006N1N2ABCD或者4008N1N2ABCD其中N1N2由通信公司统一管理，ABCD(共四位)是用户号码，用户可在受理业务时自行选择。