常识部分

1宽带上网是速率越高就越合适吗？

一般而言，宽带速率越高，上传或下载的速度就越快，浏览网页或下载文件的时间越短，用户体验就越好，但价格也越高。用户在选择宽带产品时，应该综合考虑宽带服务的性价比，结合自己常用的应用，选择适合自己的速率。下表给出一些应用及与之匹配的下载速率的对应关系，供您参考。

2听说“光纤到户”是目前速率最快的上网方式，可以选用吗？

采用光纤接入方式，用户也是专享接入线这段线路，此专用“车道“又宽又好，速率可高达100Mbps。把光纤接到用户使用环境中，并在使用环境中安装“光猫”。根据用户的具体情况，可能需要在用户使用环境中少量施工，敷设或更换新线。

3什么是接入速率？什么是带宽？

宽带网络的组成就像公路系统一样，有城市间的高速路，有城市内的市政路，有连接用户家或小区的支路、引道。“接入线路“就像连接用户家门口或小区出入口到市政路之间的道路。

“接入速率“是指”接入线路“能够达到的速率。一般而言，接入速率越高，上网等待的时间越短，用户感受越好。

“带宽“代表通信线路传送数据的能力。”带宽“就好比公路系统中道路的宽度。提升带宽就相当于把道路拓宽，这样车就可以跑得更多、更快。

4我申请的是10M宽带，为什么电脑上显示的下载速率连1M都不到？

网速的计量单位是每秒比特(bit/s)或每秒字节(Byte/s)。类似公斤与斤、公里与里，字节与比特是换算关系，1字节=8比特，也就是1：8的关系。通常所说的10M是指每秒10兆比特(即10Mbit/s)，而在计算机等用户终端上显示的通常是每秒字节数(Byte/s)。这就好比用户购买的是“里“，但电脑显示的是“公里“。

5网上公布的一些宽带速率测试结果为什么不一致？

宽带测试速率是指通过各种技术手段进行在线实时检测所得到的网速。依测试方式(包括：硬件测试、软件测试、主动测试、被动测试等)、测试点、测试时间、测试网站、采用的测试仪表、采用的测试软件的不同，测试结果会有很大差异。目前网上提供的测速方法和测量指标不尽相同，彼此的可比性不强。

影响网速的因素

用户上网的网速会受到许多因素的影响，实际应用中，用户终端的配置、用户线路自身的状况、运营商网络容量、共享网络的用户数，尤其是用户所登录网站服务器的服务能力及接入到特定网站的用户数量限制等多种因素都疳影响到用户的感受速率。

这就好比用户定购一个产品，从订货、发货、运输、收货，都会受到一系列因素的影响：厂家的生产能力和速度、厂家发货的速度、物流运输的速度(包括长途运输速度、收费站通行速度、城市干线/支线运输速度)，运输车辆的性能与承载能力、车流量大小，等等。

1电脑的配置

电脑的核心配件，如中央处理器(CPU)的处理能力不强，影响响应速度。电脑内部存储器的资源不足。操作系统版本与处理能力不匹配，或者不支持相关应用，或者存在漏洞。

2电脑的应用

开机自动启动程序中安装了过多的应用软件，影响电脑启动速度。电脑连入网络后，部分系统软件或杀毒软件会进行自动升级，占用网络资源。安装的防火墙占用电脑的处理能力，引起下载变慢。

3电磁干扰

电脑、“猫”等终端无绳电话等容易产生电磁干扰的电器较近，产生干扰。

4上网习惯

用户同时使用多项应用、同时下载多个文件、同时访问多个网站或同时打开多个页面，都对上网速度有影响。

5接入方式和接入带宽

用户选用的接入方式、选购的接入带宽，要与经常使用的业务应用相匹配。如果用户经常使用速率高的业务，但选购的接入带宽较低，也会影响感知速率。

6高峰时段上网

高峰时段，上网用户增多，对整个网络资源的占用量加大，网络瓶颈环节增加，网速也会变慢。

7少数用户的应用占据大量带宽

互联网上的资源是在线用户共享的。有些用户使用特殊软件下载或上传信息，占用了绝大部分带宽，影响其他用户使用。