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家庭宽带故障处理宝典

栏目 【新闻中心】 - 发布时间: 2015-11-28

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拨号错误678

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678错误一般为接入线路故障原因引起,可以重启电脑、光猫、路由器,使用网线直连电脑,通过拨号连接方式登陆认证后重试。如能解决,建议维修或更换路由器。如仍频繁掉线,请联系移动公司上门处理。


拨号错误769

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769错误一般为用户的网卡设置问题或网卡故障引起,建议用户查看电脑网卡是否被禁用,同时删除原有的拨号连接,并重新建立拨号连接,再行测试。若仍无法解决,请联系电信公司上门处理。


拨号错误651

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操作系统若为windows XP,则651错误的处理方式与769错误相同,若为WIN7或WIN7以上,则651错误处理方式与678错误相同。


拨号错误619,629,691

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619,629,691错误均为用户账户密码错误造成,建议用户再次确认账户和密码无误后,尝试登陆,如果仍无法解决,建议客户联系电信公司重置密码。若重置后仍无法解决,请联系电信公司上门处理。


拨号错误其他代码

(1)、建议用户重启电脑、猫、路由器上网1设备,并把网线重新插拔一下,过5分钟左右上网测试。

(2)、建议用户将网线直接插到电脑上,通过电脑进行拨号上网测试。(如果直连电脑上网正常,建议维修或者重新设置路由器。)

(3)、如仍无法解决,请联系电信公司上门处理。