广州电信提供的宽带服务属于独享宽带，一般网速不受上网时段所影响。但用户上网的网速会受到许多因素的影响，实际应用中，用户终端的配置、用户线路自身的状况、运营商网络容量、共享网络的用户数，尤其是用户所登录网站服务器的服务能力及接入到特定网站的用户数量限制等多种因素都将影响到用户的感受速率。

这就好比用户定购一个产品，从订货、发货、运输、收货，都会受到一系列因素的影响：厂家的生产能力和速度、厂家发货的速度、物流运输的速度(包括长途运输速度、收费站通行速度、城市干线/支线运输速度)，运输车辆的性能与承载能力、车流量大小，等等。

影响用户上网速率的主要因素有：

1、个人电脑的配置

电脑的核心配件，如中央处理器(CPU)的处理能力不强，影响响应速度。

电脑内部存储器的资源不足。

操作系统版本与处理能力不匹配，或者不支持相关应用，或者存在漏洞。

2、个人电脑的应用

开机自动启动程序中安装了过多的应用软件，影响电脑启动速度。

电脑连入网络后，部分系统软件或杀毒软件会进行自动升级，占用网络资源。

安装的防火墙占用电脑的处理能力，引起下载变慢。

电脑感染了病毒。

3、电磁干扰

电脑、“猫”等终端离微波炉、无绳电话等容易产生电磁干扰的家用电器较近，产生干扰。

4、“蹭网”

安装无线路由器后，如果没有设置密码，有可能被其他用户“蹭网”，也会导致网速下降。

5、上网习惯

用户同时使用多项应用、同时下载多个文件、同时访问多个网站或同时打开多个页面，都对上网速度有影响。

6、接入方式和接入带宽

用户选用的接入方式、选购的接入带宽，要与经常使用的业务应用相匹配。如果用户经常使用速率高的业务，但选购的接入带宽较低，也会影响感知速率。

(应用类型与所需带宽、接入方式的对应关系请参见第一部分)

7、访问网站的用户激增

同时访问某一网站的用户激增，访问该网站的用户所体验的网速就会变慢，网站也可能瘫痪。

8、高峰时段上网

高峰时段，上网用户增多，对整个网络资源的占用量加大，网络瓶颈环节增加，网速也会变慢。

9、网站的系统配置

网站服务器的并行处理能力不够强大，难以承载较多用户的访问，也会造成用户感受的速率较低。

10、网站的连接带宽

网站连接到互联网的带宽不够高，也会影响到用户的感受速率。

11、少数用户的应用占据大量带宽

互联网上的资源是在线用户共享的。有些用户使用特殊软件下载或上传信息，占用了绝大部分带宽，影响其他用户使用。