智能400电话的出现，打破了原本传统400电话无法突破的局面，因此很多企业都开始从使用传统400电话变为现在使用智能400电话，对企业而言，智能400电话也就更人性化了。其实从字面意思就可以看出，智能400电话相比传统400电话会具有更多智能化的功能供用户使用。针对这些智能化的功能，南粤通信就来为大家盘点一下那些容易弄混淆的内容。

1、智能400电话中的呼叫顺序是什么?

目前智能400电话的呼叫顺序主要分为两种，一种是顺序方式，也就是说按照后台绑定电话的顺序，优先分配给排在前面的绑定电话，在前面的号码出现占线，无人接听，无法接听等情况时，就会转到下一个号码。第二种就是随机分配来电到已绑定的号码上。

2、听到IVR开始计时计费的原因是什么?

听到IVR开始计时计费的原因就是，当听到语音导航就代表来电已经接通，因此不管最终客服否接听了来电，话费都已经产生。

3、IVR语音导航怎么设置?

IVR语音导航是企业将自己设计好的导航词交给智能400电话商家进行录制，商家会根据企业的需求收取对应的录制费用，录制完之后客服就会为企业的来电设置好语音导航。

相比传统400电话来说，智能400电话在很多方面体现出了科技的发展，其中的语音导航系统就能够充分体现这一点，同时希望南粤通信为大家带来的内容可以让大家弄清楚一些智能400电话的相关内容。