400电话是一种主被叫分摊通讯业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。400电话业务将传统的电信资源和现代CTI技术很好的结合在一起，是800免费电话业务的升级版。400电话业务有着电话自动分配、无应答自动呼转、呼叫阻截、专用密码、话费分摊、费用控制、呼叫分析、清单查询、企业彩铃、随便变更接听号码、语音导航等功能，能够满足客户的多方位的需求。400电话业务目前已经广泛应用于很多行业的售前售后的服务咨询活动，它能够体现企业的服务意识，帮助企业快速建立自己的客服中心，提升企业的服务品牌形象，最大程度上帮助企业进行客户维护和新客户的开发，进而体现企业的市场竞争力。
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